Términos y Condiciones de Uso — CMR Nexo
Operador: CMR Software Solutions
Producto: CMR Nexo
Domicilio: San Nicolás de los Arroyos, Provincia de Buenos Aires, República Argentina
Contacto: cmrsoftware.sn@gmail.com · WhatsApp +54 9 336 457-8599 · Instagram @cmrsoftware.sn
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Aceptación de los Términos
1.1. El acceso y uso de la plataforma CMR Nexo (la “Plataforma”), operada por CMR Software Solutions (“CMR”), implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) y de la Política de Privacidad vigente.
1.2. El registro de un negocio requiere aceptación expresa mediante checkbox. Queda registrada la fecha, hora e dirección IP de dicha aceptación, junto con la versión de los documentos aceptados, como constancia del consentimiento.
1.3. Quien no acepte estos Términos no debe utilizar la Plataforma.
1.4. El registro como negocio usuario está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal suficiente. Quien registra una cuenta en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades para obligarla.
2. Descripción del servicio
2.1. CMR Nexo es una plataforma de software de gestión y reservas de turnos que permite a negocios de servicios —entre otros, peluquería, estética, masajes, psicología y servicios legales— administrar su agenda y recibir reservas de clientes finales.
2.2. CMR Nexo actúa exclusivamente como proveedor de software. CMR no presta los servicios ofrecidos por los negocios registrados. La relación de prestación del servicio concreto existe exclusivamente entre el negocio y su cliente final.
2.3. CMR no es parte de la relación comercial, profesional o de consumo entre el negocio y el cliente final, más allá de proveer la herramienta tecnológica que facilita la reserva y la gestión.
3. Definiciones
- Negocio usuario: titular de una cuenta en CMR Nexo que utiliza la Plataforma para gestionar turnos y atender a sus clientes.
- Cliente final: persona que reserva un turno ante un negocio usuario a través de la Plataforma, generalmente sin cuenta propia en CMR Nexo.
- Suscripción: el plan de acceso pago a la Plataforma contratado por el negocio usuario.
4. Obligaciones del negocio registrado
El negocio usuario se obliga a:
4.1. Proporcionar y mantener datos veraces, completos y actualizados (identidad, contacto, localización, servicios, precios y horarios).
4.2. Cumplir sus obligaciones legales, fiscales, profesionales y de protección de datos personales frente a sus clientes finales y terceros.
4.3. Ser el único responsable de la calidad, idoneidad, puntualidad y ejecución del servicio que presta a sus clientes finales.
4.4. Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales y atender sus derechos cuando corresponda, en su carácter de responsable primario de esos datos.
4.5. Custodiar las credenciales de acceso y responder por el uso de la cuenta por parte de empleados, colaboradores o terceros a quienes facilite el acceso.
4.6. No cargar contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros, ni utilizar la Plataforma de forma fraudulenta o abusiva.
5. Obligaciones del cliente final
El cliente final que reserva un turno se obliga a:
5.1. Proporcionar datos de contacto veraces al momento de la reserva.
5.2. Asistir al turno reservado o cancelarlo con la antelación razonable que establezca la política del negocio correspondiente.
5.3. Dirigir al negocio cualquier reclamo relativo a la prestación del servicio, precios, reembolsos, calidad o puntualidad.
6. Alcance de responsabilidad de CMR Software Solutions
6.1. CMR actúa exclusivamente como proveedor tecnológico intermediario.
6.2. CMR no responde por la calidad, resultado, puntualidad ni cumplimiento del servicio prestado por el negocio, ni por disputas entre el negocio y su cliente final, incluyendo señas, cancelaciones comerciales, devoluciones o reclamos de consumo derivados de esa relación.
6.3. CMR no garantiza la veracidad de la información publicada por el negocio en la Plataforma.
7. Indemnidad
7.1. El negocio usuario mantiene indemne a CMR Software Solutions frente a reclamos, denuncias, sanciones, costos de defensa y daños derivados de:
- (a) el incumplimiento del negocio de sus obligaciones legales, fiscales o de protección de datos frente a sus clientes;
- (b) el uso indebido de la Plataforma por el negocio o por quienes utilicen su cuenta;
- (c) datos, contenidos o información falsos, incompletos o ilícitos cargados por el negocio.
8. Límite de responsabilidad
8.1. En los supuestos en que corresponda responsabilidad directa de CMR atribuible al funcionamiento de la Plataforma bajo su control, dicha responsabilidad se limita al monto efectivamente abonado por el usuario afectado en concepto de suscripción durante los tres (3) meses previos al hecho generador.
8.2. CMR no responde por lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de chance comercial ni daños indirectos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.
9. Disponibilidad del servicio
9.1. La Plataforma se ofrece según disponibilidad. CMR no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores.
9.2. CMR no responde por interrupciones, demoras o fallas originadas en proveedores externos o factores ajenos a su control directo, incluyendo Supabase, WhatsApp, Vercel, redes de telecomunicaciones, proveedores de internet, fuerza mayor o caso fortuito.
9.3. CMR puede realizar tareas de mantenimiento necesarias para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
10. Planes, precios y verificación de pagos
10.1. El acceso a la Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción cuyos precios, límites y funcionalidades se informan en el sitio o por los canales comerciales de CMR.
10.2. El modelo de pago vigente es transferencia bancaria con presentación de comprobante, sujeto a verificación manual por CMR Software Solutions. La activación de la cuenta queda sujeta a esa verificación.
10.3. CMR puede rechazar comprobantes que no puedan verificarse fehacientemente o que resulten inconsistentes. CMR no responde por errores del negocio al transferir (monto, alias, CBU o titular incorrectos) ni por demoras bancarias ajenas a su control.
10.4. CMR Nexo no procesa ni almacena números de tarjeta de crédito o débito, ni claves bancarias o CVV.
10.5. CMR puede modificar precios y funcionalidades de los planes, notificando a los usuarios activos con antelación razonable.
11. Suspensión y baja de cuentas
11.1. CMR puede suspender o dar de baja, sin necesidad de preaviso, cualquier cuenta que incumpla estos Términos, la Política de Privacidad, o que sea utilizada de modo indebido, fraudulento o que genere riesgos relevantes para la Plataforma, para CMR o para terceros.
11.2. El negocio puede solicitar la baja de su suscripción a través de los canales de contacto de CMR. Salvo disposición distinta acordada o legalmente aplicable, la baja no implica reembolso automático de períodos ya abonados.
11.3. Tras la baja, CMR desactiva el acceso conforme sus procedimientos operativos y trata los datos según la Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual
12.1. El software, código, diseño, documentación, contenidos propios y la marca CMR Nexo son propiedad exclusiva de CMR Software Solutions o de sus licenciantes.
12.2. El uso de la Plataforma otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso conforme al plan contratado. No transfiere derecho de propiedad intelectual alguno al usuario.
12.3. Los contenidos cargados por el negocio permanecen bajo la titularidad que les corresponda. El negocio otorga a CMR la licencia necesaria para alojarlos y tratarlos a los fines del servicio.
13. Uso aceptable
Queda prohibido: intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma; acceder a datos de terceros sin autorización; sobrecargar deliberadamente el servicio; realizar usos ilícitos; o facilitar el acceso a personas no autorizadas.
14. Comunicaciones
CMR puede enviar comunicaciones operativas, de facturación y de soporte a los datos de contacto registrados. Las comunicaciones comerciales cesan a solicitud del usuario, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para la ejecución del servicio.
15. Modificaciones
CMR puede modificar estos Términos. La versión vigente se publica en la Plataforma con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunican a los usuarios activos por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica aceptación de la versión actualizada.
16. Divisibilidad
Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, el resto de los Términos mantiene plena vigencia.
17. Ley aplicable y jurisdicción
17.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
17.2. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se somete a los tribunales ordinarios con competencia en San Nicolás de los Arroyos, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los fueros que resulten imperativos por ley.
18. Contacto
CMR Software Solutions
San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, Argentina
Email: cmrsoftware.sn@gmail.com
WhatsApp: +54 9 336 457-8599
Instagram: @cmrsoftware.sn